Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

• Bestelbevestiging: Je ontvangt direct een bevestigingsemail op het opgegeven emailadres. Controleer ook je spambox als je de email niet in je inbox vindt.
• Verzending: Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden vanuit ons magazijn.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?

• Als je een fout in het adres ziet dat je hebt ingediend, neem dan direct contact met ons op. Gebruik als onderwerp "URGENT" zodat we het kunnen corrigeren voordat het wordt verzonden. Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onvolledig adres, kunnen we helaas geen compensatie bieden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Je ontvangt een verzendbevestiging per email met een trackingnummer zodra je producten verzonden zijn. Houd er rekening mee dat het 2-4 dagen kan duren voordat de tracking wordt bijgewerkt, dus wees geduldig.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

• • Binnen Nederland: 4 - 14 werkdagen.
  • België en Duitsland: 4 -14 werkdagen.
  • Rest van de wereld: 4 - 15 werkdagen.
    Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn. Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Van waaruit wordt mijn pakket verzonden?

• Wij zijn een klein bedrijf, maar we werken samen met logistieke partners over de hele wereld om naar meerdere landen te kunnen verzenden tegen een betaalbaar tarief. Dit stelt ons in staat om onze klanten een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden.

Verloren of gestolen bestellingen?

• Jasmijn Dameskleding aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen artikelen die door de koerier als succesvol afgeleverd zijn bevestigd. Het bedrijf vergoedt geen bestellingen die door de koerier als afgeleverd zijn bevestigd en die later als verloren of gestolen zijn gemeld.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier en vul het volledig in.

Retourbeleid

U heeft tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om artikelen te retourneren, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.

• De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
• Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.

 

Voorwaarden voor Retournering

• Staat van het artikel: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Niet-retourneerbare artikelen: Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, badkleding en persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, als de verzegeling verbroken is, tenzij ze defect zijn. Als de verzegeling nog intact is of het artikel niet verzegeld is, mag deze wel retour.

Kosten voor Retournering

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect of verkeerd artikel). 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@jasmijndameskleding.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourproces

1. Retourregistratie: Neem binnen de retourperiode contact op met onze klantenservice via info@jasmijndameskleding.nl onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retour.

2. Retourinstructies: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u van ons een retourformulier met instructies voor de retourzending.

   • Retouradres:
     Mr. Li
     Science and Technology Building, Room 101, 
     Baoan District, Shenzhen, Guangdong
     China, 518000
     Tel: +86 17886003115
     
     

3. Verzending: Zorg ervoor dat de retourzending een track & trace-code heeft en stuur het pakket binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag terug.

Specifieke Scenarios

• Bestelling niet ontvangen: Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt, controleer dan onze Leveringsbeleid en Ordertracking voor updates. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
• Verkeerd product ontvangen: Indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zorgen wij kosteloos voor een omruiling.
• Beschadigde of defecte artikelen: Documenteer de schade met een foto en neem onmiddellijk contact met ons op via info@jasmijndameskleding.nl
• Verandering van mening: U kunt producten om welke reden dan ook retourneren binnen de retourperiode, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
• Annulering: Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd. Als de bestelling al is verzonden, volg dan de standaard retourprocedure na ontvangst.

Omruilen

Wij accepteren geen omruilingen. Als u een artikel wilt ruilen, volg dan de standaard retourprocedure voor het betreffende artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over verzending, levering of retouren? Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@jasmijndameskleding.nl of bel ons op +31 6 15336398
Wij helpen je graag verder!