Retourneren

Vul het retourformulier in

Download: hier het retourformulier en vul het volledig in.

Retourbeleid

U heeft tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om artikelen te retourneren, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.

De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourproces

Retourregistratie: Neem binnen de retourperiode contact op met onze klantenservice via info@jasmijndameskleding.nl onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retour.
Retourinstructies: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u van ons een retourformulier met instructies voor de retourzending.
- Retouradres:
  Mr. Li
  Science and Technology Building, Room 101,
  Baoan District, Shenzhen, Guangdong
  China, 518000
  Tel: +86 17886003115
Verzending: Zorg ervoor dat de retourzending een track & trace-code heeft en stuur het pakket binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag terug.

Voorwaarden voor Retournering

Staat van het artikel: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Niet-retourneerbare artikelen: Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, badkleding en persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, als de verzegeling verbroken is, tenzij ze defect zijn. Als de verzegeling nog intact is of het artikel niet verzegeld is, mag deze wel retour.

Kosten voor Retournering

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect of verkeerd artikel).

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@jasmijndameskleding.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Specifieke Scenario's

Bestelling niet ontvangen: Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt, controleer dan onze Leveringsbeleid en Ordertracking voor updates. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
Verkeerd product ontvangen: Indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zorgen wij kosteloos voor een omruiling.
Beschadigde of defecte artikelen: Documenteer de schade met een foto en neem onmiddellijk contact met ons op via info@jasmijndameskleding.nl
Verandering van mening: U kunt producten om welke reden dan ook retourneren binnen de retourperiode, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Annulering: Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd. Als de bestelling al is verzonden, volg dan de standaard retourprocedure na ontvangst.

Omruilen

Wij accepteren geen om ruilingen. Als u een artikel wilt ruilen, volg dan de standaard retourprocedure voor het betreffende artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Heb je vragen over verzending, levering of retouren? Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@jasmijndameskleding.nl of bel ons op +31 6 15336398
Wij helpen je graag verder!